“有温度的保险”是平安人寿的服务理念，平安人寿认为，保险服务不止体现在投保、理赔等环节，对人寿保险公司来说，为客户提供高质量的健康权益服务，送上健康关怀，也是保险公司客户服务工作的重要一环。平安人寿在全国面向广大客户推出VIP健康服务，关心客户身体，切实帮助客户解决就医问题，获得广泛好评。
2021年4月，广东从化代理人程经理上门拜访客户郑女士，主动为郑女士介绍高客私享健康权益，并为郑女士预约广州平安健康检测中心高端体检。体检当天，程经理陪同郑女士，驾车从从化到广州进行体检，全程陪伴在郑女士身边，带领客户完成体检，并护送客户回家。经过这次体检，广州平安体检中心高大上的环境、工作人员热情专业的服务给郑女士留下了深刻印象，客户表示对高客体检流程安排、服务非常满意，给出了五星评价。
无锡宜兴客户朱先生患上心脑血管病住院治疗，出院理赔时，朱先生的VIP服务专员胡芳芳老师了解到客户的症状并未减轻，她立刻建议客户到上海医院做专家会诊，并通过平安人寿VIP预约挂号和导医导诊服务，为客户预约上海华山医院心脑内科专家号。
3天时间里，平安人寿成功为朱先生预约上专家号，并安排工作人员全程陪伴就诊。平安人寿工作人员护送朱先生到达上海，帮助客户办理好取号、缴费、取药等事宜。专家会诊后发现，朱先生有一根血管堵塞85%，情况危急，需要立刻做支架搭桥手术。
手术完成后，朱先生的身体终于恢复了健康，通过这次医疗就诊服务，客户一家对平安人寿VIP健康服务竖起了大拇指，表示幸亏有平安人寿贴心服务，朱先生才及时解决了健康隐患，客户对平安人寿的专业及人寿保险的保障功能有了更深刻的认识。
近年来，平安人寿不断推进健康服务质量建设，在VIP客户服务等方面持续加大投入。高端综合体检套餐、VIP预约就诊服务等，都是为客户送上的浓浓关怀。平安人寿强大的平台实力、专业的工作质量、过硬的业务能力受到客户认可，平安人寿始终践行以客户为中心宗旨，客户满意度持续上升。
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